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2018年腾讯分分彩计划
关于进一步加强人力资源
服务机构诚信体系建设的通知
发布者: 发布于:2021-07-15 浏览量: 次     [打印]

各县(市、区)人力资源和社会保障局,市直人力资源服务机构:

为进一步加强人力资源市场管理,规范人力资源市场活动,推动市场诚信体系建设,引导人力资源服务机构依法经营、诚信服务,切实维护劳动者和用人单位合法权益,更好地发挥市场在促进就业和优化人力资源配置中的基础性作用,现就加强人力资源服务机构诚信体系建设通知如下:

  一、目标任务

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻《人力资源市场暂行条例》,以“诚信服务树品牌、规范管理促发展”为主题,通过在人力资源服务机构(以下简称服务机构)中开展诚信创建活动,推动建立和完善人力资源市场诚信体系。强化信用对服务机构的约束作用,建立健全服务机构信用评价标准和制度,探索建立诚信典型机构“红名单”、严重失信机构“黑名单”。促使服务机构诚信服务意识和水平显著提高,创建一批诚信服务示范机构。

二、主要内容

(一)建立诚信档案。为辖区内所有服务机构建立完整的诚信档案。档案内容主要包括:单位基本信息、遵纪守法情况、投诉举报处理情况、业务经营情况、诚信守诺情况、诚信评估结果等。对新设立的服务机构从开展业务时建立诚信档案;对已经成立尚未建立诚信档案的,尽快收集有关信息,补充建立诚信档案。

(二)开展诚信教育培训。要将诚信教育纳入从业人员日常培训内容,结合从业人员岗前培训、在职培训、专项培训等工作,运用网络、远程教育等信息化手段,加强诚信教育培训。要建立和实施从业人员上岗前诚信教育制度,签署诚信服务承诺书,引导从业人员树立诚信服务意识,提高诚信服务水平。

(三)推行诚信服务制度。要在服务机构中大力推行诚信服务相关制度。一是推行服务公示制,公开相关证照、服务规程、收费标准和监督电话等信息。二是推行服务承诺制,向服务对象和社会公开诚信承诺。三是推行服务反馈制,建立服务台账,主动联系服务对象,跟踪掌握服务后续情况。四是推行信用管理制,建立信用管理制度,健全信用管理运行机制,加强服务机构自身信用管理,确保良好的信用状况。

(四)开展诚信主题活动。每年定期开展诚信主题活动。一是开展“诚信服务月”主题服务活动,通过在服务机构中深入开展“创建诚信服务机构”“争创诚信服务窗口”“争当诚信服务标兵”等主题活动,倡导服务机构遵章守约、诚信经营,积极向社会提供公益服务。二是开展“诚信兴业”主题培训活动,指导服务机构加强诚信制度建设,提升诚信服务能力和水平。三是开展“诚信一路同行、争创服务品牌”主题宣传活动,宣传诚信典型,交流活动经验。

(五)引导组建行业协会。引导组建我市人力资源服务行业协会,探索依托行业协会开展诚信宣言、诚信倡议、诚信公约、自查互查等自律活动,发布行业服务指导价,加强行风评议监督,严格行业自律,维护行业信誉,反对各种欺诈、不正当竞争行为,发挥行业协会服务、自律、协调的作用,督促行业协会制定和完善行规行约,引导行业提高诚信意识和水平,拓展人力资源诚信服务品牌的知名度、影响力。

(六)组织诚信状况评估。完善诚信信息采集机制,依法采集服务机构诚信信息,通过设置群众意见箱、电子测评系统、网上投票等方式,接受服务对象即时评价、在线评估,确保服务机构诚信信息准确可靠。参照《人力资源服务机构诚信状况评估参考指标》(见附件),结合服务机构业务备案、季度报表、年度报告等工作情况,采取自我评价、专家评价和群众评价等方式,综合衡量服务机构的服务水平、信用状况和服务业绩等因素,对服务机构的诚信状况进行认真评估,指导和督促服务机构不断提高诚信服务能力。

(七)加强守信激励管理。积极协调市场监管、行政审批、财政、税务、金融、新闻等部门,对守法诚信的服务机构,在市场准入、投融资、招投标、政府采购、人力资源产业园进驻、荣誉奖励等方面实施激励措施,给予重点支持和优先安排。在行业中形成守信处处受益、失信寸步难行的共同理念和良好氛围,充分发挥“红名单”的示范激励作用。

(八)构建失信惩戒机制。加强“黑名单”制度与市场退出等制度的衔接配合,对失信的服务机构,进行失信曝光、黄牌警告,联合行政审批等相关部门在安全许可、生产许可、从业资格、资质审核等方面依法予以限制或禁止。对严重违法失信的服务机构,依法实施责令关闭或停业、吊销营业执照、吊销撤销行政许可、列入相关黑名单等惩戒措施,实行市场禁入,形成“一处失信,处处受限”的联合惩戒机制,切实发挥“黑名单”的约束惩戒作用。

(九)宣传诚信服务典型。充分利用报刊、吕梁人事人才网和微信公众号等平台,广泛宣传加强服务机构诚信体系建设的目的和意义,动员广大服务机构积极参与,努力营造良好氛围。对优秀诚信机构、诚信岗位、诚信个人进行重点宣传,充分发挥示范带动作用,进一步树立诚信服务机构的市场地位。每年可按照一定的比例确定市级诚信服务示范机构,进行典型宣传,树立行业品牌。

三、工作要求

(一)切实加强组织领导。各县(市、区)人社局、市直各服务机构要高度重视,加强组织领导,成立相应的组织机构,健全工作机制,制订实施方案,明确工作责任,确保创建活动扎实有效推进。

(二)自觉接受群众监督。各县(市、区)在开展创建活动过程中,对群众、服务机构提出的意见建议,要认真研究,积极采纳,及时反馈处理情况。创建活动要公开透明,不得向服务机构收取任何费用,不得干涉服务机构的正常经营活动。

(三)及时总结活动经验。各县(市、区)要根据活动开展情况及时上报信息,制发简报进行交流。要及时总结创建活动开展情况,加强交流,互相学习成功经验,不断提升市场管理水平。要及时将当年开展创建活动的基本情况、取得的成效和存在的问题等形成书面材料,报送市人社局。

  附件:人力资源服务机构诚信状况评估参考指标




吕梁市人力资源和社会保障局

2021年7月14日